 |
In alle gevallen is het eindoordeel
aangaande accepteren van de garantie claim voorbehouden
aan de producent. KVT heeft hierin uitsluitend een
adviserende rol.
|
|
|
Indien er mogelijk sprake van
garantie is, worden kosten van reparatie en of
onderdelen te allen tijde gefactureerd. Deze kosten
dienen altijd conform de op de factuur vermelde
condities te worden voldaan.
|
|
|
Binnen een termijn van drie
weken na het uitvoeren van reparatie werkzaamheden,
dienen wij het garantie claim formulier en defect delen
te hebben ontvangen. Indien wij deze bescheiden niet
binnen deze termijn van u hebben ontvangen, kunnen wij
de claim niet in behandeling nemen.
|
|
|
Pas na ontvangst van de retour
gezonden defecte onderdelen, inclusief het compleet
ingevulde KVT garantie claim formulier, of na ontvangst
van de door KVT benodigde claim gegevens, wordt de claim
in behandeling genomen en kan er creditering volgen.
|
|
|
KVT bevestigt schriftelijk het
in behandeling nemen van de claim. Indien u een garantie
claim indient, en niet binnen afzienbare tijd een
reactie van ons heeft ontvangen, dient u dit binnen
uiterlijk een maand na dagtekening van de garantie claim
te reclameren.
|
|
|
Aan de hand van beoordeling van
de retour geleverde onderdelen en aangeleverde gegevens,
zal KVT de claim bij goed bevinden, ter beoordeling
voorleggen aan de producent. Waarna er creditering
plaats vind als de producent uw claim honoreert.
|
|
|
In geval van het niet
toekennen van de garantie claim, bestaat er geen enkele
mogelijkheid dat er een credit volgt als garantie
vergoeding.
|
|
|
In geval van het niet
toekennen van de garantie claim is het aan de producent
om te besluiten tot een vergoeding onder coulance
|
|
|
Er wordt uitsluitend door KVT
gecrediteerd, dat wat door de producent wordt toegekend.
|
|
|
Er worden uitsluitend door
Kemper en van Twist geleverde goederen gecrediteerd, als
door de producent garantie wordt toegekend.
|
|
|
KVT zal schriftelijk de
afwijzing van de claim beargumenteren. Over het
afwijzen, dan wel gedeeltelijk afwijzen van een garantie
claim, kan niet worden gereclameerd. Indien garantie
en of coulance door de producent is
afgewezen, is het enkel en uitsluitend nog aan de
desbetreffende commerciële afdelingen, een coulance
regeling voor te stellen, op grond van relationele
betrekkingen.
|
|
